ThreeCX

La integración con 3CX permite importar automáticamente las grabaciones de tu sistema telefónico a Salescaling para su análisis. La conexión requiere algunos pasos técnicos adicionales.

¿Cómo conectar tu cuenta de 3CX?

1. Accede a tu cuenta de Salescaling.

2. Dirígite a la sección de Integrations en Settings.

3. Localiza la integración de 3CX y haz clic en Connect.

4. Se abrirá una ventana con dos métodos de conexión posibles: Username-Password o SFTP. Elige el que mejor se adapte a tu configuración.

1.Conexión por Usuario y Contraseña

Este método es el más directo si tienes acceso a las credenciales de la instancia.

• Username: Introduce tu nombre de usuario de 3CX.

• Password: Introduce tu contraseña.

• Instance URL: Escribe la URL de tu instancia de 3CX.

Nota Importante sobre Permisos: Para garantizar una conexión segura y completa, la cuenta de 3CX que se utilice para la autenticación debe tener privilegios de Administrador. Solo los administradores pueden conceder los permisos necesarios para que aplicaciones de terceros, como Salescaling, puedan acceder a los datos de las llamadas.

2. Conexión por SFTP

Este método se utiliza para transferir las grabaciones de forma segura a través del protocolo SFTP.

• Actualmente, la configuración de SFTP debe ser completada manualmente por el equipo de Salescaling. Ponte en contacto con soporte para finalizar el proceso.

Mapeo de Usuarios (User Mapping)

Este paso es obligatorio para ambos métodos de conexión. Consiste en asociar la Extension ID (el número de extensión) de cada usuario en 3CX con su User en Salescaling.

Haz clic en + Add User Mapping para añadir tantas filas como necesites, asegurándote de que cada usuario de 3CX cuyas llamadas quieras importar esté correctamente mapeado.