ThreeCX
La integración con 3CX permite importar automáticamente las grabaciones de tu sistema telefónico a Salescaling para su análisis. La conexión requiere algunos pasos técnicos adicionales.
¿Cómo conectar tu cuenta de 3CX?
Accede a tu cuenta de Salescaling.
Dirígite a la sección de Integrations en Settings.
Localiza la integración de 3CX y haz clic en Connect.
Se abrirá una ventana con dos métodos de conexión posibles: Username-Password o SFTP. Elige el que mejor se adapte a tu configuración.
1.Conexión por Usuario y Contraseña
Este método es el más directo si tienes acceso a las credenciales de la instancia.
Username: Introduce tu nombre de usuario de 3CX.
Password: Introduce tu contraseña.
Instance URL: Escribe la URL de tu instancia de 3CX.
Nota Importante sobre Permisos: Para garantizar una conexión segura y completa, la cuenta de 3CX que se utilice para la autenticación debe tener privilegios de Administrador. Solo los administradores pueden conceder los permisos necesarios para que aplicaciones de terceros, como Salescaling, puedan acceder a los datos de las llamadas.
2. Conexión por SFTP (Recomendado)
Este método es el más seguro y recomendado para transferir las grabaciones de 3CX a Salescaling. Utiliza el protocolo SFTP con autenticación de clave pública SSH.
¿Por qué se necesita una SSH Public Key?
La clave pública SSH es un método de autenticación seguro que permite a tu sistema 3CX conectarse automáticamente al servidor SFTP de Salescaling sin necesidad de contraseñas. Esto garantiza:
Seguridad: Las claves SSH son mucho más seguras que las contraseñas tradicionales
Automatización: 3CX puede exportar grabaciones automáticamente sin intervención manual
Aislamiento: Cada cliente tiene su propio espacio aislado en el servidor SFTP
Pasos para configurar SFTP
1. Generar tu par de claves SSH
Necesitas generar un par de claves SSH (pública y privada). La clave pública se comparte con Salescaling, mientras que la clave privada permanece en tu servidor 3CX.
En Windows:
Abre PowerShell como administrador
Ejecuta el siguiente comando:
Cuando te pregunte dónde guardar la clave, presiona Enter para usar la ubicación por defecto
Puedes agregar una contraseña adicional o dejarla en blanco
Esto generará dos archivos:
id_ed25519(clave privada - NO compartir)id_ed25519.pub(clave pública - compartir con Salescaling)
En Linux/macOS:
Abre una terminal
Ejecuta el siguiente comando:
Sigue las mismas instrucciones que en Windows
Las claves se guardarán en
~/.ssh/
2. Configurar la conexión en Salescaling
Accede a Integrations en Settings
Haz clic en Connect en la integración de 3CX
Selecciona la pestaña SFTP (Recommended)
Copia el contenido del archivo
.pub(tu clave pública) y pégalo en el campo SSH Public KeyCompleta el mapeo de usuarios (Extension Mapping)
Haz clic en Save
Información Importante:
El SFTP Username se genera automáticamente y es único para tu organización
Solo necesitas proporcionar tu SSH Public Key
Nunca compartas tu clave privada (el archivo sin
.pub)
3. Configurar 3CX para exportar a SFTP
Una vez conectado en Salescaling, recibirás las credenciales SFTP (host, puerto, username). Ahora debes configurar 3CX para exportar grabaciones:
Accede a tu panel de administración de 3CX
Sigue la guía oficial de 3CX para configurar la exportación SFTP: Manual de 3CX - Copia de seguridad y restauración
Usa las credenciales SFTP proporcionadas por Salescaling
Configura la clave privada SSH que generaste en el paso 1
Método Deprecado:
El método de Username-Password está deprecado y será eliminado en futuras versiones. Recomendamos encarecidamente usar SFTP para mayor seguridad y confiabilidad.
Mapeo de Usuarios (User Mapping)
Este paso es obligatorio para ambos métodos de conexión. Consiste en asociar la Extension ID (el número de extensión) de cada usuario en 3CX con su User en Salescaling.
Haz clic en + Add User Mapping para añadir tantas filas como necesites, asegurándote de que cada usuario de 3CX cuyas llamadas quieras importar esté correctamente mapeado.
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