Zoom

La integración con Zoom permite que el bot de Salescaling se una a tus videollamadas para grabarlas y analizarlas. Debido a los requisitos específicos de Zoom, es fundamental entender su comportamiento y configurar correctamente tu cuenta para asegurar un funcionamiento sin errores.

Pasos para la Conexión Directa:

Conectar tu cuenta de Zoom directamente es altamente recomendado para las reuniones que tú organices.

1. Diríjete a la sección Settings > Integrations.

2. En el apartado Video Calls, localice la tarjeta de Zoom y haga clic en Connect.

3. El sistema le redirigirá a la página de inicio de sesión de Zoom para que introduzca sus credenciales y autorice la conexión.

Enlaces de Zoom permitidos

Para que el bot de Salescaling pueda unirse correctamente a tus reuniones de Zoom, el enlace debe seguir el formato estándar de Zoom:

✅ Enlaces válidos:

• https://zoom.us/j/123456789

• https://zoom.us/w/123456789

• https://company.zoom.us/j/123456789

• https://zoom.us/j/123456789?pwd=abc123

❌ Enlaces no válidos:

• Enlaces de calendario que no sean específicos de Zoom

• Enlaces de otras plataformas de videollamada

• Enlaces que no contengan el dominio zoom.us

• Enlaces que no sigan el formato /j/ o /w/ seguido de números

Consejo: Cuando crees un evento en tu calendario, asegúrate de copiar el enlace completo de Zoom que incluye el ID de la reunión (números después de /j/ o /w/).

Entendiendo el Comportamiento del Bot en Zoom

El comportamiento del bot para grabar la reunión depende de quién es el anfitrión.

Escenario A: Cuando Usted es el Anfitrión de la Reunión

• Si NO ha conectado la integración de Zoom: El bot le mostrará una ventana emergente solicitando permiso para grabar. Deberá aceptarla manualmente en cada reunión.

• Si SÍ ha conectado la integración de Zoom (Recomendado): El bot comenzará a grabar automáticamente, sin necesidad de que acepte ningún permiso manual.

Escenario B: Cuando le Invitan a una Reunión de Zoom Externa

Si se une a una reunión organizada por otra persona (un cliente, un proveedor), el bot siempre necesitará que el anfitrión externo le dé permiso manualmente a través de la ventana emergente que se le mostrará.

Solución de Problemas y Errores Comunes

Si el bot no graba una reunión de Zoom, la causa suele ser una de las siguientes. Revisa esta lista para solucionar el problema.

1. El Anfitrión no es correcto

Es el error más común. Aunque estuvieras en la llamada, si no iniciaste sesión en la aplicación de Zoom con la cuenta correcta, el bot no puede solicitar el permiso de grabación.

• Solución: Asegúrate siempre de haber iniciado sesión en tu aplicación de Zoom antes de entrar a la reunión. Si usas varias cuentas, comprueba que te unes desde la misma con la que creaste el evento.

• Consejo: Si usas múltiples cuentas, configura tus otras cuentas como "Anfitrión alternativo" (Alternative Host) en los ajustes del evento en Zoom.

2. La Configuración de Grabación en Zoom

El bot necesita que tu cuenta de Zoom le permita grabar.

• Solución: Ve a tu perfil en Zoom, en la sección Ajustes > Grabación, y asegúrate de que estas dos opciones están activadas:

  • Grabación Local (Local Recording).

  • La casilla que permite a los participantes solicitar permiso para grabar.

  

3. El Bot no fue Admitido

• Solución: Tus reuniones de Zoom deben tener la Sala de Espera (Waiting Room) activada. Cuando el bot aparezca en ella, el anfitrión debe admitirlo manualmente en la llamada.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Conecté la integración de Zoom, pero a veces todavía me pide permiso para grabar. ¿Por qué?

Esto ocurre cuando te unes a una reunión de la que no eres el anfitrión. En esos casos, el permiso siempre lo debe conceder el anfitrión externo.

El bot se unió a la llamada, pero nunca grabó y no vi ningún pop-up de permiso. ¿Qué ha pasado?

Casi con total seguridad, se debe a que no estabas correctamente logueado en tu aplicación de Zoom al unirte, por lo que el sistema no te reconoció como el anfitrión. Cierra sesión y vuelve a iniciarla en tu app de Zoom antes de tu próxima reunión.