Facturación y suscripción
Gestiona tu plan, suscripción, pagos y facturas en Salescaling.
La sección de Facturación permite al Owner consultar y gestionar el plan, la suscripción, los pagos y las facturas de la organización.
Para consultar o modificar la capacidad de tu organización, consulta Asientos.
Qué puedes gestionar
Desde Facturación puedes:
- Consultar el plan y el estado actual de la suscripción.
- Ver la próxima fecha de facturación.
- Añadir o quitar asientos.
- Cambiar de plan o de periodo de facturación.
- Abrir Manage subscription para actualizar el método de pago, descargar facturas o cancelar.
Solo el Owner puede realizar cambios de facturación. Consulta Roles y permisos para más información.
Planes disponibles
- Free: acceso básico con un máximo de un asiento.
- Starter: para profesionales y equipos pequeños.
- Growth: para equipos que necesitan colaboración y analítica avanzada.
- Enterprise: solución con condiciones acordadas con el equipo comercial.
Consulta la página de precios para ver las funcionalidades y tarifas vigentes.
Cambiar de plan
Ve a Planes, selecciona el plan deseado y revisa el resumen antes de confirmar.
- Los upgrades se aplican inmediatamente y pueden generar un cargo proporcional.
- Los downgrades se programan para el final del periodo de facturación.
- El cambio de mensual a anual se aplica inmediatamente.
- El cambio de anual a mensual se programa para la siguiente renovación.
Mientras un cambio esté programado, conservarás el plan actual hasta la fecha indicada y podrás cancelar el cambio desde Planes.
Si el nuevo plan admite menos usuarios o asientos que los que utiliza tu organización, tendrás que reducirlos antes de completar el cambio. Consulta Asientos.
Cambiar el periodo de facturación
De mensual a anual
- El cambio se aplica inmediatamente.
- Se cobra el importe proporcional correspondiente.
- La siguiente renovación será anual.
De anual a mensual
- El cambio se aplica al finalizar el periodo anual actual.
- No se reembolsa el tiempo restante.
- La siguiente renovación será mensual.
Cancelar o reactivar la suscripción
Para cancelar:
- Ve a Facturación.
- Abre Manage subscription.
- Solicita la cancelación al final del periodo actual.
Seguirás teniendo acceso al plan contratado hasta la fecha de renovación. Después, la organización pasará al plan Free.
Si la cancelación todavía está programada, puedes reactivar la suscripción desde Manage subscription. Si ya ha finalizado, tendrás que contratar de nuevo uno de los planes disponibles.
Pagos y facturas
Desde Manage subscription puedes:
- Actualizar la tarjeta o el método de pago.
- Consultar y descargar facturas.
- Revisar el estado de los cobros.
Si un pago falla, la suscripción puede aparecer como pendiente mientras se realizan nuevos intentos. Actualiza el método de pago cuanto antes para evitar la pérdida de acceso al plan.
No se realizan reembolsos en efectivo por cambios de plan, cancelaciones o reducción de asientos. Cuando corresponda, puede aplicarse un crédito a facturas futuras.
Periodo de prueba
Una organización puede comenzar con un periodo de prueba para conocer la plataforma antes de contratar un plan.
Durante el trial puedes consultar las capacidades disponibles y elegir un plan desde Planes. Si no contratas uno, la organización continuará con las condiciones del plan Free.
Planes con condiciones especiales
Algunas organizaciones tienen precios, funcionalidades o asientos acordados directamente con Salescaling.
Si tu organización muestra el plan Growth Legacy, conservarás el precio acordado mientras mantengas ese plan. Al cambiar a uno de los planes actuales, se aplicarán sus tarifas y condiciones vigentes.
Antes de cambiar o cancelar uno de estos planes, contacta con Soporte. Si abandonas estas condiciones y contratas posteriormente un plan estándar, se aplicarán las tarifas y condiciones vigentes en ese momento.
Enterprise
El plan Enterprise requiere una propuesta personalizada. Contacta con el equipo comercial o abre un ticket en Soporte.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con Soporte si:
- Tienes un plan con condiciones especiales.
- Necesitas aplicar un cambio antes de la fecha programada.
- Un pago sigue fallando después de actualizar el método de pago.
- El plan mostrado o la próxima factura no coinciden con lo esperado.
- Un cambio programado no se ha aplicado.