Facturación y suscripción
Gestiona tu plan, suscripción, pagos y facturas en Salescaling.
La sección de Facturación permite al Owner consultar y gestionar el plan, la suscripción, los pagos y las facturas de la organización.
Para consultar o modificar la capacidad de tu organización, consulta Asientos.
Qué puedes gestionar
Desde Facturación puedes:
- Consultar el plan y el estado actual de la suscripción.
- Ver la próxima fecha de facturación.
- Añadir o quitar asientos.
- Cambiar de plan o de periodo de facturación.
- Abrir Manage subscription para actualizar el método de pago, descargar facturas o cancelar.
Solo el Owner puede realizar cambios de facturación. Consulta Roles y permisos para más información.
Planes disponibles
- Free: acceso básico con un máximo de un asiento.
- Starter: para profesionales y equipos pequeños.
- Growth: para equipos que necesitan colaboración y analítica avanzada.
- Enterprise: solución con condiciones acordadas con el equipo comercial.
Consulta la página de precios para ver las funcionalidades y tarifas vigentes.
Cambiar de plan
Ve a Planes, selecciona el plan deseado y revisa el resumen antes de confirmar.
- Los upgrades se aplican inmediatamente y pueden generar un cargo proporcional.
- Los downgrades se programan para el final del periodo de facturación.
- El cambio de mensual a anual se aplica inmediatamente.
- El cambio de anual a mensual se programa para la siguiente renovación.
Mientras un cambio esté programado, conservarás el plan actual hasta la fecha indicada y podrás cancelar el cambio desde Planes.
Si el nuevo plan admite menos usuarios o asientos que los que utiliza tu organización, tendrás que reducirlos antes de completar el cambio. Consulta Asientos.
Cambiar el periodo de facturación
De mensual a anual
- El cambio se aplica inmediatamente.
- Se cobra el importe proporcional correspondiente.
- La siguiente renovación será anual.
De anual a mensual
- El cambio se aplica al finalizar el periodo anual actual.
- No se reembolsa el tiempo restante.
- La siguiente renovación será mensual.
Cancelar o reactivar la suscripción
Para cancelar:
- Ve a Facturación.
- Abre Manage subscription.
- Solicita la cancelación al final del periodo actual.
Seguirás teniendo acceso al plan contratado hasta la fecha de renovación. Después, la organización pasará al plan Free.
Si la cancelación todavía está programada, puedes reactivar la suscripción desde Manage subscription. Si ya ha finalizado, tendrás que contratar de nuevo uno de los planes disponibles.
Pagos y facturas
Desde Manage subscription puedes:
- Actualizar la tarjeta o el método de pago.
- Consultar y descargar facturas.
- Revisar el estado de los cobros.
Si un pago falla, la suscripción puede aparecer como pendiente mientras se realizan nuevos intentos. Actualiza el método de pago cuanto antes para evitar la pérdida de acceso al plan.
No se realizan reembolsos en efectivo por cambios de plan, cancelaciones o reducción de asientos. Cuando corresponda, puede aplicarse un crédito a facturas futuras.
Periodo de prueba Growth (14 días)
Las organizaciones nuevas comienzan con un periodo de prueba de 14 días del plan Growth. Durante ese tiempo puedes usar las funcionalidades avanzadas de Growth sin contratar una suscripción de pago.
Qué incluye el trial
Durante el trial tienes acceso a las capacidades del plan Growth, entre ellas:
- Reuniones ilimitadas al mes.
- Módulo de llamadas telefónicas.
- Consultas ilimitadas al chat de IA y feedback de IA.
- Branding personalizado del bot y de la página de compartir.
- Integraciones con CRM, email y API pública.
- Gestión de equipos, roles e invitación de miembros.
- Informes avanzados, playlists y categorías inteligentes.
Consulta la página de precios para el detalle completo de cada plan.
Cómo saber que estás en trial
- En la parte superior de la plataforma verás un banner con el texto Growth trial active y los días restantes.
- En Facturación se muestra el estado del trial y la fecha de finalización.
Solo el Owner puede contratar un plan o gestionar la facturación.
Avisos por email
El Owner recibirá correos automáticos cuando queden 3, 2 y 1 día para que finalice el trial. Tras la expiración, recibirá un email confirmando el paso al plan Free.
Todos los avisos incluyen un enlace a Planes para contratar Growth, Starter u otro plan antes o después de que termine el periodo.
Contratar durante el trial
Si contratas un plan de pago antes de que expire el trial:
- Ve a Planes.
- Selecciona el plan y completa el checkout.
La suscripción pasa a estado activo de inmediato y conservas el acceso del plan contratado. No es necesario esperar a que termine el trial.
Qué ocurre al finalizar el trial sin contratar
Si no contratas un plan de pago, la organización pasa automáticamente al plan Free:
- No se bloquea el acceso a la plataforma: puedes seguir entrando y usando las funcionalidades incluidas en Free.
- El banner cambiará a You are on the Free plan con la opción de actualizar en cualquier momento.
- Se aplican los límites del plan Free, por ejemplo:
- Máximo 10 reuniones al mes.
- 1 asiento (usuario con acceso completo).
- Sin módulo de llamadas, sin chat de IA ni integraciones CRM avanzadas.
- Los miembros del equipo que tenían roles de pago pasan a solo lectura. El Owner conserva acceso completo.
Puedes contratar un plan en cualquier momento desde Planes.
Organizaciones existentes
Las organizaciones que ya estaban en plan Free antes de la introducción del trial Growth no reciben un nuevo periodo de prueba. Permanecen en plan Free con sus condiciones habituales.
Preguntas frecuentes sobre el trial
¿Puedo extender el trial?
No hay extensión automática. Si necesitas más tiempo, contacta con
Soporte.
¿Puedo volver a tener un trial si ya lo usé?
No. Cada organización nueva recibe un único periodo de prueba Growth de 14 días.
¿Qué pasa con mis datos al pasar a Free?
Tus reuniones, contactos y configuraciones se conservan. Solo cambian los límites de uso y
las funcionalidades disponibles según el plan Free.
Planes con condiciones especiales
Algunas organizaciones tienen precios, funcionalidades o asientos acordados directamente con Salescaling.
Si tu organización muestra el plan Growth Legacy, conservarás el precio acordado mientras mantengas ese plan. Al cambiar a uno de los planes actuales, se aplicarán sus tarifas y condiciones vigentes.
Antes de cambiar o cancelar uno de estos planes, contacta con Soporte. Si abandonas estas condiciones y contratas posteriormente un plan estándar, se aplicarán las tarifas y condiciones vigentes en ese momento.
Enterprise
El plan Enterprise requiere una propuesta personalizada. Contacta con el equipo comercial o abre un ticket en Soporte.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con Soporte si:
- Tienes un plan con condiciones especiales.
- Necesitas aplicar un cambio antes de la fecha programada.
- Un pago sigue fallando después de actualizar el método de pago.
- El plan mostrado o la próxima factura no coinciden con lo esperado.
- Un cambio programado no se ha aplicado.