Asientos
Consulta, amplía o reduce los asientos incluidos en la suscripción de tu organización.
Los asientos determinan cuántos miembros pueden utilizar las funcionalidades de pago de tu organización. Desde Facturación puedes consultar:
- El número total de asientos contratados.
- Cuántos están ocupados.
- Cuántos quedan disponibles.
La gestión de miembros, invitaciones y permisos se explica en Equipos y usuarios y Roles y permisos.
Añadir asientos
El Owner puede añadir asientos desde Facturación.
- Los nuevos asientos quedan disponibles inmediatamente.
- Se cobra la parte proporcional correspondiente al tiempo restante del periodo actual.
- La siguiente renovación incluirá el nuevo número de asientos.
Si no hay asientos disponibles al invitar miembros, la plataforma permite añadir los necesarios antes de completar la invitación.
Quitar asientos
Solo pueden eliminarse asientos sin asignar. Si un asiento está ocupado, primero debes liberarlo desde Usuarios y después eliminarlo desde Facturación.
Siempre debe mantenerse el asiento del Owner.
Liberar un asiento no reduce automáticamente el importe de la suscripción: también debes eliminarlo desde Facturación. La reducción puede generar un crédito para facturas futuras, pero no un reembolso en efectivo.
Asientos y cambios de plan
Antes de bajar de plan, la organización debe cumplir el límite de asientos del plan de destino. Si el cambio está bloqueado:
- Libera los asientos ocupados que ya no necesites.
- Elimina los asientos que estén disponibles.
- Vuelve a intentar el cambio de plan.
Consulta Facturación y suscripción para conocer cuándo se aplican los cambios y cómo afectan a la renovación.
Condiciones especiales
Algunas organizaciones tienen un número de asientos acordado directamente con Salescaling. Estos asientos forman parte de sus condiciones comerciales.
Para revisar o modificar el acuerdo, contacta con Soporte.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con Soporte si:
- El número de asientos no coincide con las condiciones contratadas.
- No puedes añadir o quitar un asiento disponible.
- Un cambio de plan sigue bloqueado después de reducir los asientos.
- Necesitas modificar un acuerdo comercial especial.