# Analítica y reportes

## 1.Dashboard Global de Analytics

El Dashboard Global de Analytics es el **centro de inteligencia** de negocio de la plataforma. Ofrece una visión "**macro**" del rendimiento de todo el equipo a lo largo del tiempo, permitiendo identificar patrones, medir el impacto de la formación y tomar decisiones estratégicas basadas en datos agregados.

Es posible filtrar toda la información del dashboard porperiodos de tiempo**,** [**Activity Type**](/configuraciones-de-la-plataforma/configuracion-de-la-ia/tipos-de-actividad.md) y Activity Channel**.**

El **dashboard** se divide en dos pestañas principales:

### 1.1 Mide el Volumen y la Calidad de tu Actividad

Esta sección se centra en el volumen y la calidad general de las interacciones de tu equipo.

* Métricas Clave:
  * **Total Meetings:** El número total de reuniones grabadas en el periodo.
  * **Average Meeting Time:** La duración media de las reuniones.
  * **Average AI Score:** La puntuación de calidad media de todas las reuniones analizadas.

{% hint style="info" %}
Fíjate en el **Average AI Score**. Si este número baja, puede ser un indicador temprano de que el equipo necesita un refuerzo en vuestra metodología de ventas.
{% endhint %}

* Gráficos:
  * **Activities by Activity Type:** Un desglose visual del número de reuniones por cada tipo.
  * **Smart Categories:** Análisis basado en categorías temáticas inteligentes.

### 1.2 Analiza la Dinámica de tus Conversaciones

<figure><img src="/files/QcWgLkzzV7AiCNaMS10I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta sección analiza qué ocurre dentro de las conversaciones y las dinámicas entre los participantes.

* **Métricas Clave:**
  * **Total Questions:** El número total de preguntas detectadas.
  * **Total Speaking Time:** La suma de todo el tiempo hablado.
  * **Spoken vs Silence Time:** La proporción de tiempo que se dedica a hablar frente a los silencios.
* **Gráficos:**
  * **Most Used Keywords:** Identifica los temas más recurrentes en las conversaciones.
  * **Top Speakers:** Muestra qué usuarios son los que más tiempo hablan.

{% hint style="info" %}
El gráfico **Top Speakers** es muy útil para analizar si los comerciales están hablando demasiado y escuchando poco. Una buena conversación de ventas suele tener un tiempo de habla repartido.
{% endhint %}

## 2. Analíticas de una Sola Grabación

A diferencia del Dashboard Global, **Salescaling** ofrece una vista **"micro"** de analíticas detalladas dentro de cada grabación individual. Estas métricas se encuentran en la **Vista de Detalle** de cualquier reunión o llamada, dentro de la pestaña [Analytics](https://app.salescaling.com/analytics). Permiten entender la dinámica y el ritmo de una conversación específica.

<figure><img src="/files/9spfBjh6DH4Z72FlYHCr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2.1 ¿Quién Llevó la Voz Cantante?

Esta tabla desglosa la contribución de cada persona en la conversación, permitiendo ver de un vistazo quién lideró el diálogo.

* **Time talking / Average time %:** Muestra el tiempo total y el porcentaje de tiempo que habló cada participante.
* **Longest Monologue:** Identifica el monólogo (intervención ininterrumpida) más largo de cada persona, útil para detectar si alguien está dominando demasiado la conversación.
* **Interventions:** Mide el número de veces que cada persona intervino, lo que puede indicar el nivel de interacción.

### 2.2 Línea de Tiempo Visual de Participación

Este gráfico complementa la tabla anterior, mostrando visualmente cuándo habló cada participante a lo largo de la línea de tiempo de la grabación. Las barras verdes representan los momentos de habla.

### 2.3 Número Total de Preguntas

La IA cuenta el número total de preguntas detectadas en la conversación. Para ver el texto de cada pregunta, se puede ir a la pestaña **Questions** de la transcripción.

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